Refund policy

هدفنا هو إنارة حياتكم بأفضل تكنولوجيا للطاقة الشمسية. ولأننا نثق في جودة منتجاتنا، نضع بين أيديكم سياسة مرنة تضمن حقوقكم وتجعل تجربة الشراء آمنة تماماً

1. الاستبدال والاسترجاع عند الاستلام (حق المعاينة) 🛡️

نحن نتيح لعملائنا في القاهرة والجيزة حق معاينة المنتج عند وصول المندوب.

في حالة وجود أي ملاحظة على المنتج أو عدم مطابقته للمواصفات عند الاستلام، يمكنك رفض الاستلام دون دفع أي مصاريف إضافية

2. فترة الاسترجاع والاستبدال (بعد الاستلام) 🗓️

يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، بكرتونته وتغليفه، ولم يتم تركيبه أو استخدامه
في حالة وجود عيب صناعة واضح، يتم الاستبدال فوراً وبشكل مجاني تماماً دون أي تكاليف شحن إضافية

3. الحالات التي لا يتم فيها الاسترجاع ⚠️

المنتجات التي تم تركيبها بالفعل (إلا في حالة وجود عيب فني يمنع التشغيل)
المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام أو الكسر الناتج عن العميل
ضياع الغلاف الأصلي للمنتج أو نقص أي من الملحقات (المسامير، ريموت التحكم، الوصلات)

4. خدمة التركيب والدعم الفني 🛠️

بما أننا نوفر خدمة التركيب في مناطق القاهرة والجيزة، فإن فحص المنتج وتجربته مع الفني يعتبر إقراراً بسلامة المنتج وكفاءته. في حالة حدوث مشكلة تقنية بعد رحيل الفني، يتم التواصل معنا للدعم الفني خلال فترة الضمان

5. خطوات تقديم الطلب 📞

لطلب استرجاع أو استبدال، يسعدنا تواصلكم عبر القنوات التالية

واتساب: 01553266857
البريد الإلكتروني: amunofficial90@gmail.com
سيتم الرد على طلبكم وتنسيق موعد مع المندوب خلال 48 ساعة عمل